Unser Leitbild

Ihre Gesundheit steht bei uns an erster Stelle 

Wir helfen Ihnen gesund zu werden oder Ihre Gesundheit bestmöglich zu bewahren. Gemeinsam mit Ihnen wägen wir ab, welche Form der Unterstützung wir Ihnen in Ihrer speziellen Situation bieten können. Es geschieht nichts ohne Ihre Einwilligung. 

Ehrlich währt am längsten 

Wenn wir Ihnen nicht helfen können, sagen wir es. Und wenn mal etwas schief gegangen ist, lügen wir Sie nicht an. 

Sie + Ihr Arzt + wir = Ein Team 

Wir sprechen bei Bedarf gerne mit Ihrem behandelnden Arzt, um gemeinsam für Sie das Beste zu erreichen. Auf Wunsch Ihres Arztes erstellen wir auch einen aussagekräftigen Bericht über unsere Arbeit. 

Bei uns ist nicht nur jeder willkommen..

… sondern auch an der richtigen Adresse. Unser Angebot ist sehr vielfältig und hält für jeden etwas bereit. Kassenpatienten willkommen! Auch wir müssen zum Leben Geld verdienen. Das bedeutet für uns aber keineswegs, dass Sie als Kassenpatient Mensch zweiter Wahl sind. Die Krankenkasse gibt für uns keinen Anlass, Unterschiede zu machen. 

Das liebe Geld... 

Ja, auch wir denken, dass Leistung gerecht entlohnt werden soll. Wir lehnen es jedoch ab, Leistungen nur deshalb zu verkaufen, um damit Geld zu verdienen. Wir wünschen uns, dass Sie im Anschluss an die Behandlung merken, dass sich etwas positiv verändert hat und dafür so wenige Anwendungen wie möglich benötigt wurden. Der Therapeut ist immer an einem Behandlungserfolg interessiert und verfolgt dies zur Verbesserung Ihrer Gesundheit. 

Netzwerke und Zusammenarbeit 

Um den größtmöglichen Behandlungserfolg zu erzielen, wünschen wir uns eine interdisziplinäre Zusammenarbeit mit allen Therapieberufen, Ärzten und Kostenträgern auf Augenhöhe. Als unterstützendes Netzwerk dient uns unsere Mitgliedschaft in Berufsverbänden und Fachgesellschaften. 

Wir halten uns fachlich und geistig fit 

Wir besuchen regelmäßig Schulungen, um uns (nicht nur) in unserem Beruf fortwährend weiter zu qualifizieren. Das hilft uns, gemeinsam mit Ihnen auch über den Tellerrand der Therapie hinaus zu denken. 

Besser geht nicht? - Gibt's nicht! 

Wir hinterfragen regelmäßig unsere Arbeitsabläufe und suchen nach Verbesserungen, die Ihnen und auch uns zugute kommen. Ein Mitarbeiter findet bei uns ebenso Gehör, wie ein Patient oder Kunde. 

Qualitätssicherung 

Um uns verbessern zu können sind wir auf Sie angewiesen. Sie haben einen (Termin-) Wunsch frei Wir bemühen uns, Ihren Terminwünschen so gut wie es geht zu entsprechen. 

Will gut Ding Weile haben? 

Es klappt zwar nicht immer, aber meistens: Termin ist Termin und Sie sollen bei uns nicht lange warten. Und wenn doch, dann tut es uns heute schon aufrichtig leid. Vieles lässt sich leider nicht im Vorfeld planen. Und nicht zuletzt wollen wir uns für Ihre Anliegen auch die Zeit nehmen, die es im Einzelfalle braucht. 

Es ist eigentlich selbstverständlich... 

… scheint aber aus der Mode gekommen. Bei uns bleibt es! Ein Bitte und ein Danke gehören einfach dazu. Punkt. 

Mein Lieblingstherapeut 

Wir versuchen Ihren Wunsch nach einem speziellen Therapeuten zu berücksichtigen, doch nicht jeder Therapeut kann und darf alles. Manchmal ist es auch gut, wenn mehrere Therapeuten die Behandlung durchführen. Denn vier Hände ’sehen‘ oftmals mehr als zwei.

 Manchmal steckt der Teufel im Detail 

Es passiert immer wieder, dass eine Verordnung nicht mehr gültig ist oder einen Fehler aufweist. Wir prüfen Ihre Verordnung zu Beginn der Behandlung und bitten Sie eventuell, diese von Ihrem Arzt korrigieren zu lassen. 

Was Sie von uns nicht erwarten können ist...

 … dass wir perfekt sind. Um besser werden zu können sind wir auf Ihre Mithilfe und Rückmeldung angewiesen. Bitte sagen Sie uns daher, wenn aus Ihrer Sicht etwas schief gelaufen ist und wir es nicht von selbst bemerkt haben. Nur so können wir es das nächste mal besser machen. 

Unsere Umwelt ist uns nicht egal 

Umweltschutz ist in aller Munde und auch wir wissen, dass wir durch die Art, wie wir unsere Arbeit verrichten, einen Beitrag für Umwelt und Natur leisten können – und müssen! Wir strengen uns daher an, mit unseren Ressourcen so sparsam und sorgfältig wie möglich umzugehen. Dazu gehört auch, Müll zu vermeiden. Dies tun wir jedoch stets im Rahmen der gesetzlichen Auflagen und Regelungen. In Grenzfällen, wie bei der Hygiene, gibt es bei uns keine Kompromisse. Gesundheit geht vor! 

Der Nachwuchs fehlt! 

Wir handeln statt zu klagen Der Fachkräftemangel ist in aller Munde und auch wir leiden darunter. Dennoch haben wir uns entschlossen, im Rahmen unserer Möglichkeiten einen Beitrag zur Stärkung unseres Berufsstandes zu leisten. Als Partner der Berufsbildenden Schulen Buxtehude und der Hochschule 21 bilden wir junge Nachwuchstherapeuten im Rahmen ihrer praktischen Einsätze mit aus. 

Auf dem Weg in eine digitale Zukunft 

Auch wir können uns dem Trend der zunehmenden Digitalisierung nicht verschließen und denken immer wieder darüber nach, wie wir unser Angebot und unsere Abläufe für Sie verbessern können. Dies machen wir auch schon seit vielen Jahren, nannten es bisher nur anders.

 Ein Versprechen geben wir Ihnen dabei: 

bei uns bleibt der Mensch im Mittelpunkt!

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